院级精品课程——《电子商务概论》结项报告书

编  号

最终成果名称

《电子商务基础》院级精品课程

主要参加人

叶金山、温国云、晋艺波、金玉清、郭秀花

项目经费

批准经费总额

5000元

已拨经

费额

2000元

支出经
费额

2000元

计划完成时间

2009年11月

实际完成时间

2010年11月

一．课程建设总体目标和成果  

(一)课程建设总体目标

以电子商务专业人才培养为出发点，以提高教学质量、培养应用型电子商务人才为最终目的,不断优化课程的教学内容,不断改革课程的教学方法，采用先进的教学手段，争取1-3年内把《电子商务基础》课程建设成院级精品课程，并进一步建设成省级精品课程。

（二）课程建设成果

1.完善了教学队伍，建立了有效的教学梯队培养体系（主讲教师+实验指导教师）， 将实践教学从理论教学中分离出来由专任教师单独教学, 实验指导教师由“双师型”青年教师担任。

2.进行了课程教学内容体系的改革。课程内容划分为理论教学模块和实践教学模块，理论教学够用，实践教学突出。

3．创建了职业资格证书与教学过程相衔接的新培养模式。由于电子商务基础与计算机操作类课程教学模式有着显著的差异性，因此理论课教学和实训课教学的比例应持平,教师在讲课过程中,大胆改进教学模式,加大实验、实训课比例，使理论教学与实验实训教学比例接近1:1，并编写了与德意电子商务模拟教学软件相配套的实验实训指导书，把助理电子商务师职业资格证书考试课程融入教学计划中。 

4.课程采用多媒体教学、模拟实验教学、全真仿真教学、网络资源在线使用、网上指导和答疑等多种方式相结合的教学手段。

5.在教学方法上，改变了单一的课堂教学模式，广泛采用理论和实践一体化、课堂教学和实践教学一体化、启发式教学、案例式教学、讨论式教学、模拟教学、项目教学、职业环境教学等教学方法。根据教学目的、教学内容、教学对象的具体情况，选用不同的教学方法，并注意把几种教学方法灵活结合使用，有效地培养了学生的职业能力和职业素养。

6.建设了电子商务实验室。校内实验室配有先进的、仿真性较强的模拟软件为课程的模拟实验教学提供了良好的平台。

7.建设了“一体化”的教材体系。建设与教学内容体系相适应的、以核心技能培养为主线的教材体系、改变技能教育教材体系中基础课、专业基础课、专业课、实训课教材独立设置的现状。做好教材体系建设规划，加强文字教材、电子网络教材、音像教材的建设与开发工作。在继承技能教育教材建设成果的基础上，充分汲取技能教育近几年在教材建设方面取得的经验，在深化改革和深入研究的基础上，大胆创新，选定了具有技能教育特色的高质量教材，编写了实验实训指导书，形成了优化配套的技能教育教材体系。

二．成果验收  

课程设置情况:1.课程定位（性质与作用）；2.课程设计（理念与思路）。

1． 课程性质

《电子商务基础》是电子商务专业的核心课程，通过电子商务基础理论、电子商务安全与技术、网站建设与规划、电子商务交易、网络营销、网上支付及物流配送等教学模块，介绍电子商务的基本原理、主要技术、实施电子商务运作的过程以及电子商务在企业中的应用等。目标是让学生在完成具体项目的过程中来构建相关理论知识，培养和发展职业能力，逐步提高电子商务的实际操作能力。

2．课程作用

本课程的后续课程包括：网络营销、网上支付与结算、网页设计与制作、网站建设与维护等课程。在课程设计时，应考虑与这些后续课程的配合问题。

通过该课程的教学，使学生掌握电子商务基础理论知识，掌握电子商务交易和管理的方法，通过网络营销、网站建设、网上支付、物流配送等培养学生的实践动手能力。同时培养学生诚信品质、团队合作和沟通交流等职业素质，为从事电子商务领域中的网络营销、客户服务、商务平台策划与运营等职业岗位群，打下坚实的职业能力基础

3．课程设计理念

（1）突出专业课程的职业性、实践性和开放性。注重与企业合作，按照“职业岗位→岗位需求能力→确立教学项目”的项目导向式的运行机制来组织教学。

（2）学以致用，以“用”促学，边“用”边学，教学做一体化的教育理念。

（3）学生是学习主体，鼓励学生职业能力发展，加强创新能力和意识培养的理念。在设计中，既要考虑学生职业技能的训练，又要关注综合职业素质的养成，为学生的可持续发展奠定良好的基础。

4．课程设计思路

以校企合作为切入点，以培养职业能力为核心，以项目教学为主要手段，积极探索教学方法与课程考核方法的创新，保证课程目标的实现。

（1）以职业能力培养为核心的课程设计。在重视学生专业能力的同时，重视方法能力与社会能力的培养。学生通过课程学习掌握网络信息收集能力、网络信息推广能力、网上商品交易能力和网上客户管理能力（专业能力）。通过引导学生由传统营销思维延伸到互联网营销、由课堂学习发展到网络课程学习，提升学生的市场开拓方法能力和自主学习能力（方法能力）。通过合作学习、企业实际问题的思考提升学生的团队合作能力与创新能力等社会能力（社会能力）。

（2）以校企合作为切入点的课程开发。通过邀请行业企业专家来校指导，向一线营销人员了解工作任务与工作流程、毕业生反馈交流等形式，进行岗位职业分析与课程内容选取。通过企业老总来校举办讲座或行业企业骨干直接参与课程教学、教材编写，教师服务企业、学生顶岗实习等形式深度合作开发课程，以充分体现课程的职业性、实践性和开放性。

（3）以企业真实的工作过程开展教学设计。本课程以德意电子商务实验室和国内最大的门户网站“淘宝网”、“易趣网”等为项目课程载体，以真实的电子商务工作过程开展教学模块和教学方案设计，充分运用工学结合、任务驱动、项目导向、校外定岗实习等多种教学模式。

教学内容:1.教学内容的选取；2.教学内容的组织；3.教学内容的表现形式。

1．教学内容的选取

在教学内容体系设计中,为突出适用性、职业性、针对性和电子商务行业复杂性、多变性和不确定性的特点,我们在校内建设了电子商务模拟实验平台(即电子商务模拟实训室)，鼓励学生参与社会电子商务平台的设计、维护与操作，校内与校外实训两者结合，大力提高实践教学的效果。通过校内的模拟实验平台与校外的实际电子商务平台的操作，达到熟练运用电子商务的各种网上支付工具、掌握网络营销的策略与技巧，为电子商务专业的学生后续学习专业技能课打下坚实的基础。

2．教学内容的组织

针对电子商务基础课程的重点和难点，通过案例分析、上机操作等实训方法，将理论与实际应用结合起来，使内容更通俗易懂。

（1）系统地阐述电子商务模式概念、产生和发展，并通过对典型商务活动的业务流程介绍，理解企业电子商务发展模式，使学生对电子商务框架有一个整体认识；

（2）针对网络的特点，介绍和电子商务相关的技术，重点介绍互联网的相关技术和网站建设的技术，让学生对电子商务相关技术有个较全面的了解，加深对电子商务的理解，同时为后续课程学习打下基础；

（3）结合各行业的特点，阐述电子商务在各行业的应用现状、模式、流程，使学生熟悉电子商务的各种应用模式；

（4）针对电子商务发展中的技术问题、安全问题以及法律法规问题，系统阐述了电子商务中的环境要求，使学生对电子商务的应用、发展有一个客观的、正确的认识；

（5）强化实践技能，让学生在掌握电子商务基本理论的基础上，学会开展电子商务业务，把理论知识与现实的经营活动实践相结合，培养学生利用所学理论和方法解决经营管理中实际问题的能力。

3．教学内容的表现形式

电子商务基础课程计划课时为96学时，6学分，其中理论教学54学时，实践教学32学时。理论教学以教师讲授为主，学生讨论为辅，包括基本知识的传授及案例分析；实践教学以学生动手为主，教师指导为辅，包括网上电子商务活动实践和教学软件操作。

该课程的主要知识模块如下：

1.电子商务基础知识              8学时

2.电子商务技术基础              12学时

3.电子商务安全                  12学时

4.网络营销                      16学时

5.电子支付                      16学时

6.电子商务物流                  12学时

7.企业电子商务应用技术          12学时

8.电子商务法律法规与交易规范    8学时

教学方法与手段:1.教学模式；2.教学方法的运用情况；3.信息技术的应用情况；4.网络教学环境。

1.教学模式

根据课程性质，教学模式的设计主要以电子商务业务人员实际业务要求为指导，注重电子商务业务流程各环节的模拟训练和业务实践,建立理论教学与实践教学相结合,仿真模拟教学为主体的一体化教学模式。通过本课程学习，使学生能够掌握电子商务的基本理论、基本知识和基本技能，了解电子商务流程和电子商务实践的基本方法和技巧，从而在电子商务业务活动中，既能在理论上正确认识，又能在实践上独立操作，勾画出电子商务专业的基本框架和轮廓，为后继专业课程的学习打下一定的基础。

在教学模式的创新方面：1.课程内容划分为理论教学模块和实践教学模块，理论教学够用，实践教学突出；2.课程采用多媒体教学、校内模拟实验教学、校外实践教学等多种方式相结合教学手段和方法。

2.教学方法的运用情况

采取灵活多样的教学方法，不仅强调教师在教学中的主导作用，而且重视学生在教学中的主体地位。在教学方法上，改变单一的课堂教学模式，广泛采用理论和实践一体化、课堂教学和实习地点一体化、案例教学、项目教学、实地考察等教学方法。根据教学目的、教学内容、教学对象的具体情况，选用不同的教学方法，并注意把几种教学方法灵活结合使用，有效地培养了学生的职业能力和职业素养，具体方法如下：

（1）启发式教学。通过设置问题、分析问题来引导学生积极思考，培养学生的思维能力和分析及解决问题的能力。

（2）案例式教学。强调案例分析和决策理论。教师负责编选真实的电子商务案例，印发给学生，学生在课下阅读材料和参考材料。教师在课堂上不讲课，只简单介绍情况，主要让学生发言和讨论。教师依据学生发言的见解、能力、分析等进行记分考核。主要目的是考核学生的综合分析能力。

（3）讨论式教学法。对电子商务发展过程中的热点或有争议的问题进行讨论。在教师的指导下，让学生按特定题目各抒己见，然后展开讨论，互相切磋。这样就为学生们提供了在教室难以得到的自我表现机会， 同时也培养了学生的组织表达能力和解决问题的能力。

（4）模拟训练法。通过教学模拟软件，给学生创造一个仿真操作的环境。让学生在实验室扮演不同的角色，理解电子商务流程的操作。

（5）一体化的教学方法。一体化教学就是将理论和实践捆绑在一起，教学方式灵活机动，淡化理论和实验环节的界限，将要讲授的内容通过教学设备，现场展示或演示出来。理论通过实验获得理解，实践在理论的指导下得到领悟。课堂上学生身临其境，教师讲解直观、详细，教学效果自然就好。其实一体化教学方法的内涵相当丰富，既包含教学手段，也包含教学设备一体化、教材教学资源一体化等等。 

（6）职业环境教学方法。

这种教学方法是在真实企业的职业环境中对学生进行企业职业素养教育，其核心是营造职业环境。

3.信息技术的应用情况

（1）建有电子商务实验室。校内实验室配有先进的、仿真性较强的模拟软件为课程的模拟实践教学提供了良好的平台。

（2）采用多媒体教学

课程内容教师全部采用多媒体技术和课件进行课堂教学。课堂上教师利用互联网、多媒体进行操作演示,直观真实,教学效果好。

（3）全真仿真教学

大多学习性工作任务都采用了全真教学，如传统商务突破、网络信息收集、网络信息发布、网上建店等。对C2C、B2C、B2B 电子商务交易、客户关系管理等教学项目，实施全真教学难度较大，我们就进行仿真教学，根据来自企业的背景资料，构建虚拟项目，通过模拟训练培养学生的基本操作能力；提出并思考一些企业实际问题，培养学生创新能力。

4.网络教学环境

（1）经管系在校园网站中有专门的网页，并配有兼职网页维护人员。还有专供教学使用的多媒体教室。目前，主讲教师经过多年培训已掌握了计算机操作技能，网络教学条件已基本具备，正在逐步推行多媒体教学和网络教学工作。该课程已经利用多媒体进行教学，利用网络进行教学资源的搜集，各种教学资源都能上传校园网，并利用校园网络进行相关教学活动。

（2）电子商务实验室。该实验室配有先进的、仿真性较强的模拟软件，为课程的模拟实践教学提供了良好的平台。

（3）配备了供电子商务专业教学使用的实验机房，并安装有先进的电子商务应用教学软件和多媒体教学设备，并与校园网、因特网连接，可进行网络教学。

教学队伍:1.主讲教师的教学水平；2.教师队伍结构。

“电子商务基础”精品课程建设项目由经济管理系负责，由综合教研室具体实施。目前，教师队伍结构如下： 

其中，副教授1名、讲师3名、助教1名。5名教师中晋艺波老师具有硕士学位，金玉清老在读在职研究生课程。目前课程组教师平均年龄为34岁。3名教师是“双师”型教师，占60%。 

课程负责人和课程组全体教师师德高尚，教研教学能力高，团队协作精神好。课程组教师全部授课，教育教学能力和责任感强。课程组教师的教学工作量饱满，还参加指导学生社会实践活动，包括实验、实习，毕业论文指导等。曾荣获的荣誉称号有：优秀教师、“三优”教师、优质课、优秀课件、优秀班主任、人才培养水平评估工作先进个人等。

本课程组教师定期组织调研，讨论课程教学大纲、教学计划，不断更新教学内容，通过相互听课、教学经验交流、讨论实验实训操作内容等方式加强相互间的沟通交流，共同提高教学水平。近两年，在省级以上学术刊物发表论文10篇。 

同时，本课程组也很重视对中青年教师的培养工作，一方面，通过听课、教研教改活动，指导年轻教师备课、写教案，组织课堂教学等，提高青年教师的教学能力和科研能力；另一方面，通过进修深造和参加国内举办的各种培训班等，进一步优化教师的知识结构，不断获取和更新专业知识，使教学内容与时俱进，全面提高教师的业务素质。 

实践条件：1.校内实训条件；2.校外实习环境。

1.校内实训条件

电子商务基础校内实训在校电子商务实验室进行。电子商务实验室共有60台学生用计算机、1套多媒体教学系统、一台服务器，以及交换机等网络连接设备。提供互联网运行环境，可以登陆国内外网站。学生在实验室除了完成课堂要求的实训以外，还可以根据自己的意愿选择其他的实训内容。

（1）电子商务（模拟）实验

通过实训课程的设计，使学生了解电子商务系统实现的过程，以及实现过程所用到的技术技能和商务知识，使基本理论和实现过程密切联系，有利于学生能力的培养和素质的提高。实训项目、课时数见下表所示。

实训:网站创业计划及网站创业实践              6学时

实验一 Internet基本操作                  　　2课时

实验二 C TO C网上购物                        2课时

实验三 B TO C电子商务交易模式                2课时

实验四 B TO B电子商务交易模式                4课时

实验五 网上银行的使用和电子钱包的安装         4课时

实验六 个人数字证书的申请及安装使用           2课时

实验七 电子商务模拟软件的使用（一）           4课时

实验八 电子商务模拟软件的使用（二）           4课时

实验九 电子商务模拟软件的使用（三）           2课时

（2）配备专供教学使用的多媒体教室,网络教学条件已基本具备，正在逐步推行多媒体教学和网络教学。该课程已经利用多媒体进行教学，利用网络进行教学资源的搜集，各种教学资源都能上传校园网，并利用校园网进行相关教学活动。

2.校外实习环境

近年来，我院电子商务专业坚持走工学结合的道路，与武威医药物流连锁配送公司、北方电讯公司、瑞德尔超市等机构达成联合办学协议，建立了长期的协作关系，双方共同制定了实践基地各项规章制度及建设规划，共同确定了实践教学内容与指导教师，使之成为《电子商务基础》课程稳定的校外实训基地。

教学效果:1.教学效果的评价;2.课堂教学录像的录制及运行情况.

1.教学效果的评价

《电子商务基础》课程是我院经济管理系电子商务专业的一门重要的专业基础课，课程以培养应用型电子商务人才为目标，课程的教学大纲、教学计划、课程设置以及选用的教材都富有高职特色，符合高职教育的改革方向；课程的改革思想先进，能适应市场对应用型电子商务人才的需要，有自己的课程特色。

校内教学督导组对该课程的教学督导评价：认为该课程主讲教师的结构合理，教学能力较高；在教学中，能采用多种教学方法和多媒体教学手段；能够进行大胆的教学改革，以适应高等职业教育的需要，从而突出电子商务课程的特色。

近三年对该课程的学生评教评学，各主讲教师成绩均在良好以上，学生对该课程教学质量反映良好，对课程组教师的师德、授课水平、教学方法、教学手段等得到了学生的认可和好评，取得了预期的教学效果。

课题组教师多被社会各种办学机构及有关部门聘请讲学。温国云老师多次被社会聘请进行市场营销业务员培训，叶金山老师多次参加会计职称考前辅导，具有丰富的商务理论与实践教学经验，获得行业内的认可与学生及社会各界的好评。

2.课堂教学录像的录制及运行情况

课程负责人和主讲教师的课堂教学录像已录制完毕，在精品课程网站中已投入应用。

叶金山，《网络营销的定价策略》，50分钟。

晋艺波, 《电子商务基础知识》，45分钟。

温国云，《网络营销的产品策略》，45分钟。

特色与创新

1.课堂教学中，理论教学与实践教学紧密结合。为确保该课程实践性教学环节落到实处，建成了德意电子商务实验室，配备有专职实验指导教师。

    2.教学内容特色──课程内容划分为理论教学模块和实践教学模块，理论教学够用，实践教学突出。

3.教学手段特色──课程采用多媒体教学、校内模拟实验教学、校外实践教学等多种方式相结合教学手段和方法。

4.教学目标特色──通过课程的学习系统掌握助理电子商务师职业资格认证所要求的内容，通过鉴定考核获得职业资格证书。

精品课程网络建设内容：必须涵盖“best365网页版登录精品课程申报表”中的全部内容。

1.申报材料

2.课程介绍

3.教学队伍

（1）课程负责人

（2）主讲教师

（3）教学团队

4.教学大纲

（1）理论教学大纲

（2）实践教学大纲

5.电子教案

6.多媒体教学课件

7.实验实训指导书

8.电子商务法律法规

9.参考文献

10.教学录像

11.章节习题

12.综合测试题

13.教学改革、教学方法、教学手段相关材料

14.教学资料

15.授课计划

三、实际参加人员分工和完成情况

姓  名

职称

分工项目

完成情况

签  名

温国云

副教授

多媒体课件、电子教案、参考文献目录、教学录像

已完成

叶金山

讲师

申报表及申报材料、课程简介、典型案例、教研教改、教学录像

已完成

晋艺波

讲师

实验实训指导书、教学队伍、综合试题及答案、教学录像

已完成

金玉清

讲师

理论教学大纲、实践教学大纲、电子商务法律法规、章节习题及答案（第四、六章）

已完成

郭秀花

助教

实验实训内容、章节习题及答案

已完成

四、项目经费支出情况（单位：元）

类别\年度

合计

第一年

第二年

合计

3000

1400

1600

图书资料、文具费

600

300

300

调研费

400

200

200

网页制作及管理费

800

300

500

小型会议费

600

300

300

其它费用

600

300

300

总计

-1000

余额600

-1600

五、存在问题及进一步建设改革的设想

课程建设存在的主要不足有： 

1.实验实训的设施不完善，网络教学资源还有待进一步建设和充实； 

2.校外实践条件差，没有高质量的实训基地； 

3.本课程师资力量还有待进一步培养和提高，专任教师缺乏（都是中途跨学科教学）,教师学历层次、职称结构有待提高； 

4.毕业生的跟踪调查工作做的不够，反馈材料少。 

相应的整改措施如下： 

1.进一步搜集、整理和购买相关教学软件，以供教学使用，丰富教师的教学辅助资料，提高学生学习的兴趣。 

2.投入足够的资金，逐步购置和完善实验设施，满足专业化的电子商务实验教学需求。 

3.创造条件为教师提供参与实践和外出进修学习的机会，建立一支实力较强的师资队伍。 

4.注重毕业生和用人单位的信息反馈工作，通过各种渠道搜集、汇总毕业生的反馈材料，进一步强化课程建设工作的和改革力度，高标准、高起点地形成本课程的专业特色，以培养高质量的电子商务应用型人才。

六、对课程建设的自我评价

《电子商务基础》精品课程于2007年11月立项，于2008年11月经学院专家组的中期检查验收合格，按照院级精品课程建设的评估指标和评估标准，经过为期两年的建设，《电子商务基础》课程在学院精品课程建设工作小组的领导和组织下，项目课题组全体成员将课程建设工作的具体结果进行了深入分析和认真总结，各主要评估指标自评打分结果分别为：课程设置方面9分；教学内容方面22分；教学方法与手段方面23分；教学队伍方面17分；实践条件方面8分；教学效果方面9分。各项核心指标要素均为A级，自评总分为88分，即已达到高职高专院级精品课程建设标准。 

项目负责人（签章）：

                                                        2010年 12 月 10 日

七、所在系部意见和评价

（项目既定目标是否实现，拟突破的难题是否解决，研究内容是否充实，成果存在的主要不足）

系主任（签字）

                                             年   月    日

八、学校课程建设验收评估专家组意见

                                   专家组组长（签字）

                                         年   月    日

九、院教学委员会意见

结论：①合格    ②延期追加经费       ③停止追加经费

主  任（签字）                                                     年   月    日